Par: Eric Guidi
22 Jun, 2020 | Marketing, Ventes & Relation Client, Non classé, Transformation & Digital
Les derniers mois ont mis un coup terrible à l’économie. Certains pans entiers se sont retrouvés à l’arrêt complet, certaines entreprises ont tiré leur épingle du jeu, et la grande majorité a tenté de limiter la casse du mieux qu’elle a pu. A l’heure de la reprise...
Par: Marie WESTEEL
18 Mar, 2020 | Banque & Assurance, Marketing, Ventes & Relation Client
Comment améliorer l’Expérience Client dans les secteurs très concurrentiels comme la banque ou l’assurance ? Avec une offre foisonnante, il est très facile pour un client mécontent de changer rapidement de prestataire. Le sujet de l’Expérience Client est encore plus...
Par: Stéphane Lescure
6 Mar, 2020 | Industrie & Services, Recherche et Innovation, Transformation & Digital, Transformation et conduite du changement
Le Lean, une belle idée…trop souvent dévoyée et qui pourrait être éclipsée par les projets de transformation digitale. Ce serait pourtant une grande erreur ! Explications Privilégier une approche terrain, la condition de réussite de l’entreprise 4.0 Tout d’abord,...
