Personnalisation de l’expérience client : vers du 100% digital ?
Levier majeur de captation des prospects et de fidélisation de la clientèle ; la personnalisation de la relation client s’appuie sur des techniques de plus en plus digitales. Les interactions humaines, à plus forte valeur ajoutée, deviennent donc...
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IA, BigData, Robotisation : challenges et opportunités pour les directions financières
L’association nationale des directeurs financiers et de contrôle de gestion (@dfcgasso) a récemment publié un cahier technique intitulé « IA, Big Data, robotisation : quels impacts pour la direction financière ? » sur ces trois thèmes en passe de...
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La banque en 2020, nouvel acteur de proximité ?
Aujourd’hui plus que jamais, les tendances de la digitalisation, la pression sur les prix, les modifications apportées aux cadres réglementaires et l’évolution des besoins de la clientèle poussent les banques à refondre leurs business models pour devenir...
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Du Big Data RH : oui, mais comment faire concrètement ?
Alors que le Big Data gagne en popularité et que ses applications aux RH se multiplient, la mise en œuvre de tels projets et outils ne va pas de soi. Ils doivent impérativement passer par une explicitation des attendus stratégiques et une analyse fine de...
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Quelle segmentation clients en B2B ? Trois stratégies de succès à l’ère de la data.
Pour faire la différence sur votre marché, l’heure est aujourd’hui à l’offre sur-mesure, ce qui implique de segmenter votre base client. Entre une segmentation classique fondée sur le chiffre d’affaires par client et des stratégies plus innovantes axées...
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La transformation digitale, révolution de la culture d’entreprise ?
Bien plus que l’adoption de nouvelles technologies, la transformation digitale d’une entreprise, pour être réussie, doit être accompagnée d’un changement profond de culture.
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Le contrôle de gestion a-t-il encore un avenir?
Par Benjamin Favier L’accélération du progrès technologique bouleverse le contrôle de gestion, ouvrant de nouvelles perspectives : un risque pour les métiers existants ?Le Big Data, préoccupation majeure des entreprises En 2017, le Big Data est la préoccupation...
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Comment la génération Z va-t-elle influer sur le monde de l’entreprise ?
Par Florence Barinziack et Alice Hocquel Hyper connectée, en quête d’authenticité et d’innovation, la génération Z ne se reconnaît pas dans un management top/down et est sensible au maintien de son équilibre personnel/professionnel. Les digital natives modifient les...
read moreL’émergence du Big Data dans les directions financières
Par Tuyen Doan Big Data : désigne l’ensemble des volumes de données disponibles, structurées ou non, provenant de sources internes & externes diverses et multiples, et dont l’ampleur amène à développer de nouvelles méthodes de traitement de l’information afin d’en...
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Pourquoi la Blockchain va-t-elle réduire votre facture énergétique?
Pourquoi la Blockchain va-t-elle réduire votre facture énergétique?
Aujourd’hui consommateur d’une électricité issue des grands acteurs énergétiques, demain, vous produirez votre propre énergie et vendrez votre surplus à vos voisins grâce à la Blockchain !