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Obligation CEE : la constante adaptation des fournisseurs d’énergie
Créé en 2006 pour réaliser des économies d’énergie, le dispositif des Certificats d’Economies d’Energie (CEE) a connu de nombreuses évolutions réglementaires, forçant chaque fois les fournisseurs d’énergie à s’adapter. Retours sur les transformations engendrées par...
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Relation client : Quels défis pour les acteurs traditionnels de la Banque et l’Assurance ?
Comment améliorer l’Expérience Client dans les secteurs très concurrentiels comme la banque ou l’assurance ? Avec une offre foisonnante, il est très facile pour un client mécontent de changer rapidement de prestataire. Le sujet de l’Expérience Client est encore plus...
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Le Lean, une condition de réussite pour l’Usine du futur
Le Lean, une belle idée…trop souvent dévoyée et qui pourrait être éclipsée par les projets de transformation digitale. Ce serait pourtant une grande erreur ! Explications Privilégier une approche terrain, la condition de réussite de l’entreprise 4.0 Tout d’abord,...
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FRET 21 : SpinPart s’engage !
Dans sa Stratégie Nationale Bas Carbone, la France vise la neutralité carbone à l’horizon 2050. Pour faire face à ce défi, le secteur du transport et de la logistique se mobilise : la convergence des objectifs des acteurs du transport et de la chaîne logistique...
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Majors du pétrole et transition énergétique : quelles sont les avancées de la diversification ?
A une époque où l’Union Européenne (UE) communique de plus en plus fort pour une transition énergétique décarbonée, les majors pétroliers annoncent une diversification inédite vis-à-vis de leurs activités. Bien qu’une politique différente entre les majors européens et...
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Expérience Collaborateur : quelles pistes pour passer à l’action ? – Téléchargez le livre blanc
Expérience Collaborateur : quelles pistes pour passer à l'action ? Le cabinet de conseil SpinPart a le plaisir de vous présenter les résultats de son enquête sur l’expérience collaborateur menée auprès de 400 personnes, dans un délai de trois mois, de...
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Impression 3D : en route vers la quatrième dimension !
Pièces aéronautiques, prothèses médicales, maisons, maquillage, plats cuisinés, violons,… Tout y passe ! Voici l’impression 3D arrivée à un point de rupture. Initialement, la fabrication additive était principalement utilisée pour du prototypage et les besoins de la...
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Le GNV peut-il être une alternative au tout électrique pour décarboner les transports ?
La question de la mobilité est au cœur de la Transition Energétique (TE). Alors que les fabricants et les consommateurs se tournent massivement vers le véhicule électrique, le GNV (Gaz Naturel pour Véhicules) apparaît comme une alternative...
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Impression 3D : le sur-mesure de masse ou « mass customization »
A l’origine, dans les années 1980, l’impression 3D était principalement considérée pour le prototypage de produits et les besoins de la R&D. Puis progressivement, la possibilité d’utiliser des matériaux de plus en plus variés a permis d’élargir le champ des...
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La Culture Client : véritable défi d’intelligence collective pour l’entreprise
Trois ans après avoir réorienté ses centres de relation vers les clients, l’entreprise de télécommunication américaine T’Mobile a vu son NPS progresser de moitié, et son taux d’attrition (proportion de clients perdus) baisser de 25% – sans compter la réduction du...
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