Les 5 clés pour une communication client optimisée avec l’omnicanal
Par: Asmae Alaoui et Floriane Pax
L’omnicanal donne accès à une mine de données que vous devez analyser et exploiter pour être en mesure d’offrir une expérience client unifiée, cohérente et personnalisée. Omnicanal : « Omnis » en latin signifie “chaque” ou “tous”. L’omnicanal peut être défini comme...