par Louis | 19 Mar 2020 | Energie & Utilities, Industrie & Retail, Transformation des organisations
Créé en 2006 pour réaliser des économies d’énergie, le dispositif des Certificats d’Economies d’Energie (CEE) a connu de nombreuses évolutions réglementaires, forçant chaque fois les fournisseurs d’énergie à s’adapter. Retours sur les transformations engendrées par...
par Louis | 18 Mar 2020 | Banque & Assurance, Marketing, Ventes & Relation Client
Comment améliorer l’Expérience Client dans les secteurs très concurrentiels comme la banque ou l’assurance ? Avec une offre foisonnante, il est très facile pour un client mécontent de changer rapidement de prestataire. Le sujet de l’Expérience Client est encore plus...
par Louis | 6 Mar 2020 | Industrie & Retail, Transformation des organisations
Le Lean, une belle idée…trop souvent dévoyée et qui pourrait être éclipsée par les projets de transformation digitale. Ce serait pourtant une grande erreur ! Explications Privilégier une approche terrain, la condition de réussite de l’entreprise 4.0 Tout d’abord,...
par Louis | 2 Mar 2020 | Energie & Utilities, Industrie & Retail
Dans sa Stratégie Nationale Bas Carbone, la France vise la neutralité carbone à l’horizon 2050. Pour faire face à ce défi, le secteur du transport et de la logistique se mobilise : la convergence des objectifs des acteurs du transport et de la chaîne logistique...