par Louis | 22 Mai 2017 | Public & Culturel, Ressources Humaines, Transformation des organisations
La professionnalisation des pratiques managériales figure parmi les priorités stratégiques en ressources humaines présentées par la DGAFP[1] pour les années 2017-2019. Ces orientations complètent les précédentes réformes conduites au sein de l’Etat, mais s’inscrivent...
par Louis | 4 Mai 2017 | Marketing, Ventes & Relation Client, Transformation des organisations
On oppose généralement deux approches de la création de valeur : l’approche produit et l’approche client. (cf. illustration). On peut remettre en question l’approche produit en constatant que le marketing doit généralement faire face, à la fin de la phase de...
par Louis | 4 Mai 2017 | Marketing, Ventes & Relation Client, Ressources Humaines, Transformation des organisations
La fonction Ventes et Marketing, comme toutes les autres fonctions d’une organisation, constitue un candidat parfait pour l’amélioration continue de la performance. Mais quelle méthode utiliser ? Quelles sont les règles de base ? J’ai mis en œuvre divers programmes...
par Louis | 4 Mai 2017 | Marketing, Ventes & Relation Client, Transformation des organisations
La France est au 5ème rang mondial du e-commerce (1) avec 72 milliards d’euros (2)de dépenses générées par les e-clients en 2016. Sur ce marché, des acteurs se sont rendus petit à petit incontournables : les marketplaces. En effet, à elles-seules, cette même année,...
par Louis | 4 Mai 2017 | Automobile, Marketing, Ventes & Relation Client
La gestion d’un réseau de distribution de détail pose systématiquement la même question : un point de vente particulier est-il efficace ? La réponse dépend bien sûr de la définition de la performance considérée, par exemple le volume des ventes, le taux de conversion,...